À partir du 5 octobre, nous réorganisons nos accueils
AuxR_Logis réorganise sa relation avec ses locataires en mettant en place un numéro unique dès octobre avec un Centre de Relation Client interne et local, le déploiement de référents de proximité sur le terrain, l'ouverture de points d'accueil au coeur des quartiers et, en préparation, la création d'un Pôle de Gestion Locative dédié à l'accueil des locataires.
À partir du lundi 5 octobre 2026, AuxR_Logis fait évoluer ses modalités d'accueil des locataires, dans l'objectif de simplifier les échanges et de rapprocher les services de leurs usagers.
UN NUMÉRO UNIQUE POUR TOUTES LES DÉMARCHES
Un Centre de Relation Client téléphonique (ouvert à Auxerre avec des salariés d'AuxR_Logis au bout du fil) centralisera l'ensemble des demandes des locataires - techniques, administratives ou liées au logement - via un numéro unique : le 03.86.18.88.88. Grâce à ce numéro unique, les locataires n'auront plus à identifier le bon interlocuteur avant d'appeler.
HUIT POINTS D'ACCUEIL OUVERTS AU CŒUR DES QUARTIERS
Par ailleurs, nous avons choisi de décentraliser nos lieux d'accueil sur rendez-vous. Ainsi, huit Points d'accueil répartis dans tous les quartiers d'Auxerre permettront à nos locataires de rencontrer leur référent de proximité, sur rendez-vous, sans avoir à traverser la ville. Le rendez-vous se prendra par téléphone, via le Centre de Relation Client (03.86.18.88.88). Votre interlocuteur vous communiquera l'adresse du Point d'accueil le plus proche de votre domicile où vous attendra votre référent de proximité.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, votre référent pourra se rendre à votre domicile.
En parallèle, et en attendant la fin des travaux d'aménagement du futur Pôle de Gestion Locative, rue Théodore-de-Bèze - dont l'ouverture est annoncée pour le printemps 2027 - les locataires pourront se présenter sans rendez-vous, pour plus de flexibilité :
- au Centre de Relation Client (ex-agence Nord à Saint-Siméon, au 3 bis, allée de Beauvoir à Auxerre).
Cet accueil sera ouvert du lundi au jeudi, de 8h30 à 11h30 et de 14h00 à 17h00 ;
et le vendredi de 8h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00.
MÉMONuméro unique : 03.86.18.88.88.
Le Centre de Relation Client (ex-agence Nord à Saint-Siméon, au 3 bis, allée de Beauvoir à Auxerre) ;
Pour les demandes techniques,
pour les demandes administratives,
pour les demandes liées au logement.
Accueil sans rendez-vous
du lundi au jeudi de 8h30 à 11h30 et de 14h à 17h,
et le vendredi de 8h30 à 11h30 et de 14h à 16h.
Accueil sur rendez-vous
Prise de rendez-vous au 03.86.18.88.88.
L'adresse du point d'accueil le plus proche vous est communiquée lors de la prise de rendez-vous.
